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Hace unos días, varios usuarios de dos empresas de telefonía móvil realizaron sus reclamos en Defensa al Consumidor por los aumentos que sufrieron en su tarifa. Debido a esto, desde el organismo, realizaron las denuncias a las empresas Movistar y Personal.
Así lo indicó el Director de Defensa al Consumidor, Javier González, en diálogo con AM1020. “Estamos esperando la respuesta de las dos empresas, entendemos que a la brevedad lo van a hacer. El sector de la telefonía móvil está bastante regulado, cada uno de los aumentos tiene que constar con la autorización del ENACOM (Ente Nacional de Comunicaciones)”.
Si bien el decreto 311 de la Nación, dispuso la prohibición de efectuar restricción de corte y servicio durante la cuarentena obligatoria, no se decretó una norma legal que prohíba los aumentos. Sin embargo, cada empresa debe comunicar con una antelación de 30 días antes de realizar los aumentos. “Tenemos que ratificar si cumplieron con los recaudos de comunicar a los consumidores como lo determina la ley y que se haya cumplido la ley de defensa al consumidor que le da la posibilidad de conocer con antelación de cuánto será el aumento y elegir si quiere seguir con ese servicio o no” explicó González.
Además, manifestó que ante cualquier reclamo, “los consumidores pueden denunciar al 0800-333-3366, con nombre, DNI, un número de teléfono para poder contactarlos y materializar la denuncia”.
