La empresa habilitó un procedimiento digital para que los consumidores afectados puedan reemplazar el producto retirado del mercado. Los detalles del programa y los pasos a gestionar.
Argentina29/07/2025
INFOVALLEFERTIL INNOVA CJR
Tras la prohibición preventiva de la pasta dental Colgate Total Active Prevention Clean Mint© por parte de la Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica (ANMAT), la compañía Colgate-Palmolive anunció un programa de recambio gratuito para los usuarios que aún tengan el producto en su poder. La medida responde a reportes de algunos consumidores que manifestaron irritación bucal temporal e hinchazón tras su uso.
Qué producto está afectado
La disposición de ANMAT, publicada el 22 de julio de 2025, aplica únicamente a la variante Colgate Total Active Prevention Clean Mint©, identificable por su etiqueta específica. El resto de las pastas dentales de la línea Colgate Total siguen autorizadas para su comercialización y uso.
Cómo solicitar el recambio
Los consumidores que posean el producto afectado deben:
Ingresar al formulario oficial en la web de Colgate: www.colgatepalmolive.com.ar/contact-us.
Completar sus datos personales y detalles del producto.
Esperar el contacto de la empresa para coordinar el envío de una alternativa gratuita de la marca.
Colgate aclaró que el proceso no tiene costo e incluye la logística de retiro o disposición del producto prohibido
La postura de Colgate
En un comunicado, la empresa aseguró que el producto cumple con los estándares internacionales de seguridad, pero acató la decisión de ANMAT como medida preventiva. Además, destacó que los reportes recibidos fueron casos leves y temporales, sin registros de complicaciones graves.
Qué hacer ante dudas o síntomas
La compañía habilitó un canal de consultas exclusivo para consumidores que experimenten molestias o necesiten asesoramiento. Quienes hayan presentado síntomas pueden reportarlos a través de los canales oficiales de atención al cliente.
Mientras ANMAT y Colgate avanzan en la revisión técnica, el producto seguirá fuera del mercado. Los demás artículos de la marca mantienen su distribución habitual.
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