SUBE reportó fallas técnicas que afectaron compra y carga de saldo en San Juan

El sistema de cobro electrónico SUBE presentó una serie de inconvenientes técnicos que generaron intermitencias masivas tanto en la compra como en la acreditación de saldo, con repercusión en San Juan. Las dificultades abarcaron la aplicación móvil, los puestos presenciales de atención y los dispositivos terminales ubicados en las estaciones, que quedaron habilitados únicamente para realizar consultas. El alcance de la falla afectó a un número no precisado de usuarios del servicio de transporte público en la provincia.

La versión oficial

Desde las cuentas oficiales de SUBE se indicó que "por inconvenientes técnicos ajenos a SUBE la compra y acreditación de saldo puede presentar intermitencias en su funcionamiento". Con esa formulación, el organismo desligó al sistema de la causa del problema sin identificar al responsable técnico del inconveniente. A este panorama se sumaron reportes de viajeros que señalaron fallas desde las primeras horas del día, quienes añadieron que los acreditadores instalados a bordo de los colectivos tampoco procesaron los depósitos pendientes.

Primeros reportes

Diversas publicaciones en redes sociales, citadas como fuente de estos reportes, señalaron que las primeras irregularidades surgieron durante la tarde del miércoles previo, con repercusión en distintas jurisdicciones del país, entre ellas San Juan. La coincidencia temporal entre los reportes de usuarios y el comunicado oficial sugiere un problema de alcance nacional en la plataforma de recarga, aunque la empresa no precisó su origen ni una estimación de restablecimiento.

Registro en Downdetector

El alcance del problema quedó asentado en la plataforma de monitoreo Downdetector, donde las denuncias de usuarios ubicaron a la página web del servicio en estado de caída tras superar el umbral promedio de incidentes habituales. Ese registro constituye, hasta el momento, el único indicador cuantitativo disponible sobre la magnitud del problema, ante la ausencia de cifras oficiales sobre usuarios afectados o duración de la falla.

Datos a seguir: la empresa SUBE no informó un horario estimado de normalización del servicio ni identificó al proveedor técnico responsable de la falla.