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En junio, hubo 263 denuncias radicadas en la Dirección de Defensa al Consumidor de San Juan y la mayoría se relacionaron a los seguros que se descuentan a los adultos mayores. Los casos fueron planteados y detectados en los operativos que el organismo realiza en departamentos alejados, ya sea con Garrafa Hogar o con abordajes interministeriales y ello activó conversaciones para habilitar oficinas del organismo en los departamentos más alejados del Gran San Juan.
"En estos meses, pudimos llegar con el programa "Acompañando a nuestros adultos mayores" a los departamentos, a través de los operativos especiales y en ellos, difundimos los derechos entre los consumidores y que sepan detectar situaciones irregulares", dijo Fabiana Carrizo, directora de Defensa al Consumidor.
Marcó que, en los abordajes especiales, lo que se busca es que "puedan conocer sus derechos y reclamar lo que les corresponde. Somos parte de operativos interministeriales y cuando visitamos los departamentos, no sólo se ofrece la Garrafa Hogar, sino que recibimos consultas, damos asesoramiento de derechos y también, cómo pueden hacer denuncias"
En ello, se progresa en el trabajo en equipo con los municipios para habilitar oficinas físicas de la Dirección. "Jáchal, Albardón y Pocito ya tienen su delegación y avanzamos pata abrir en otros departamentos siempre en diálogo con las autoridades municipales. Estamos gestionando y hay intendentes que nos han manifestado el interés de contar con la Dirección. En principio, vamos a trabajar con los departamentos que tienen más lejanía al Gran San Juan y considerando que los adultos mayores y población expuesta a que se vulneren sus derechos, por ejemplo, buscan esa atención presencial", expresó. En la segunda parte del 2024 esperan concretar desembarcos de este servicio.
Sobre los lugares, destacó que los municipios cuentan con espacios físicos, tanto en sus delegaciones como en los CIC. "Sí, necesitamos recursos humanos y en convenio con el municipio, capacitamos a una o dos personas para que cumplan funciones de asesorar y tomar denuncias. Buscamos llegar a cada sanjuanino, porque eso nos pidió el Gobernador"
En ello, Carrizo marcó que en los operativos "fortalecemos que se pueden hacer gestiones a través de CiDi, que es nuestro aliado digital".
El dato
El mayor número de casos por cobros de seguros no contratados se registró entre jubilados en Sarmiento.
Vale destacar que el débito de cuotas de seguros no aparece en los recibos de sueldo jubilatorios sino en los "Últimos movimientos" en la cuenta bancaria. Con los datos fehacientes, se tramita rápidamente (24 a 72 horas) la baja del servicio y el reintegro de dinero desde Defensa al Consumidor y luego, actúan los abogados solicitando audiencias entre partes.
Con información de La Provincia SJ
